Centralizovaná Správa Zákazníků
CRM pro řízení obchodu a zákazníků na jednom místě.
Centralizuje kontakty a komunikaci, dává řád do dat a zvyšuje úspěšnost obchodníků díky přehlednému pipeline.
Měřitelné výsledky
Roztříštěná zákaznická data = ztracené příležitosti
CRM dává řád do zákaznických dat, zvyšuje úspěšnost obchodníků a umožňuje automatizaci procesů.
Známé problémy bez CRM:
- Zákaznická data roztroušená v tabulkách a e-mailech
- Zapomenuté follow-upy a ztracené obchodní příležitosti
- Žádný přehled o stavu prodejní pipeline
- Manuální procesy a duplicitní zadávání dat
- Nemožnost měřit výkon obchodního týmu
- Chybějící historie komunikace se zákazníky
Důsledky bez CRM:
- Ztráta potenciálních zákazníků
- Nízká produktivita obchodníků
- Špatná zákaznická zkušenost
- Nemožnost predikovat tržby
- Neefektivní marketingové kampaně
Centralizovaný CRM systém pro vaše podnikání
AutoERP CRM centralizuje kontakty, firmy i komunikaci a přináší přehledný sales pipeline pro řízení příležitostí.
AutoERP CRM
CRM AutoERP centralizuje zákaznická data, automatizuje procesy a pomáhá řídit obchodní příležitosti.
Prozkoumat AutoERP CRMCRM na míru od Apertia
Potřebujete specifické funkce nebo integraci s existujícími systémy? Vyvineme CRM přesně podle vašich požadavků.
Klíčové funkce CRM systému
Správa kontaktů
Centralizovaná databáze všech zákazníků a kontaktů s kompletní historií interakcí, poznámkami a dokumenty.
Prodejní pipeline
Vizuální přehled obchodních příležitostí ve všech fázích prodejního procesu. Drag & drop správa dealů.
Marketingová automatizace
Automatizované e-mailové kampaně, lead nurturing a personalizovaná komunikace na základě chování zákazníků.
Reporting a analytika
Pokročilé reporty a dashboardy pro sledování KPI, výkonu týmu a predikci tržeb.
Integrace
Napojení na e-mail, kalendář, telefon, e-shop a další systémy pro bezešvý workflow.
Mobilní přístup
Přístup k CRM odkudkoli přes mobilní aplikaci nebo responzivní webové rozhraní.
Přínosy CRM systému
Vyšší retence zákazníků
Lepší péče o zákazníky díky kompletní historii
Zvýšení prodejů
Žádné ztracené příležitosti a rychlejší uzavírání dealů
Produktivita týmu
Automatizace rutinních úkolů šetří čas
Přehled o pipeline
Real-time viditelnost do obchodních procesů
Lepší rozhodování
Data-driven přístup na základě reportů
Týmová spolupráce
Sdílené informace a koordinace aktivit
Predikce tržeb
Přesné forecasty na základě pipeline
Zákaznická zkušenost
Personalizovaná komunikace a rychlejší reakce
Škálovatelnost
Systém roste s vaším podnikáním
Jak probíhá implementace
Analýza procesů
Zmapujeme vaše obchodní procesy a požadavky na CRM.
Návrh řešení
Navrhneme optimální konfiguraci nebo vývoj na míru.
Implementace
Nasadíme CRM a propojíme s vašimi systémy.
Migrace dat
Přeneseme existující zákaznická data do nového CRM.
Školení a podpora
Proškolíme váš tým a poskytneme průběžnou podporu.
Případy použití
B2B prodej
Správa komplexních prodejních cyklů, více kontaktů u jednoho zákazníka a dlouhodobých vztahů.
E-commerce
Integrace s e-shopem, segmentace zákazníků a automatizované marketingové kampaně.
Služby a konzultace
Sledování projektů, časové záznamy a management vztahů s klienty.
Výroba a distribuce
Propojení s ERP, správa objednávek a komunikace s odběrateli.
Integrace a propojení
E-mail a komunikace
- Microsoft Outlook
- Gmail / Google Workspace
- E-mailové kampaně
- Automatické logování e-mailů
Obchodní systémy
- ERP systémy
- Účetní software
- E-shop platformy
- Fakturační systémy
Produktivita
- Kalendáře a plánování
- VoIP telefonie
- Chat a messaging
- Dokumentové úložiště
Přehled implementace
| Řešení | AutoERP CRM / Na míru |
| Doba implementace | 2-8 týdnů |
| Požadavky | Definice procesů, existující data |
| Návratnost investice | 3-6 měsíců |
Proces implementace
Úvodní konzultace - Pochopení vašich potřeb a cílů
Analýza procesů - Mapování obchodních a marketingových workflow
Konfigurace CRM - Nastavení pipeline, polí a automatizací
Integrace systémů - Propojení s e-mailem, ERP a dalšími nástroji
Migrace dat - Import kontaktů a historie z existujících zdrojů
Školení uživatelů - Hands-on trénink pro celý tým
Připraveni centralizovat správu zákazníků?
Ať už zvolíte hotové řešení AutoERP CRM nebo vývoj na míru, pomůžeme vám vybudovat systém, který propojí váš obchodní tým, marketing a zákaznickou podporu.
Často kladené otázky
Jaký je rozdíl mezi AutoERP CRM a vývojem na míru?
AutoERP CRM je hotové řešení s přednastavenými funkcemi pro rychlé nasazení. Vývoj na míru od Apertia umožňuje vytvořit CRM přesně podle vašich specifických požadavků, včetně unikátních workflow a integrací.
Jak dlouho trvá implementace CRM?
AutoERP CRM lze nasadit během 2-3 týdnů. Vývoj CRM na míru typicky zabere 4-8 týdnů v závislosti na rozsahu požadavků.
Lze CRM integrovat s naším stávajícím ERP?
Ano, obě varianty nabízí možnost integrace s ERP systémy. AutoERP CRM má nativní propojení s AutoERP, pro ostatní systémy vytvoříme API integraci.
Kolik stojí CRM systém?
Cena závisí na zvoleném řešení, počtu uživatelů a rozsahu customizace. AutoERP CRM nabízí předvídatelné měsíční náklady, vývoj na míru je jednorázová investice s následnou údržbou. Kontaktujte nás pro konkrétní nabídku.
Jak přeneseme stávající data do CRM?
Zajistíme kompletní migraci vašich kontaktů, historie komunikace a obchodních dat z tabulek, e-mailů nebo starého CRM. Data pročistíme a deduplikujeme.
Je CRM dostupné na mobilních zařízeních?
Ano, obě řešení nabízí mobilní přístup. AutoERP CRM má dedikovanou mobilní aplikaci, řešení na míru vytváříme s responzivním designem nebo nativní aplikací.
Připraveni centralizovat správu zákazníků?
Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci a zjistěte, které řešení nejlépe vyhovuje vašim potřebám.