AI Knihovník - Inteligentní asistent pro produktové informace
Přesné odpovědi z vašich dokumentů. Okamžitě, s citací zdroje, bez halucinací.
Inteligentní znalostní asistent postavený na technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation), který transformuje vaše PDF, katalogy a technické dokumenty do konverzačního rozhraní. Odpovídá pouze z dodaných podkladů, v češtině i angličtině, vždy s transparentní citací zdroje.
Konkrétní výsledky
Konec s hledáním informací v chaotických dokumentech
Roztříštěné znalosti = neefektivní práce
Firmy denně pracují s rozsáhlou dokumentací - technickými manuály, datasheety, produktovými specifikacemi nebo návody. Vyhledávání konkrétních informací v těchto dokumentech bývá zdlouhavé, nepřehledné a zatěžuje zákaznickou podporu i obchodní týmy.
Co se děje ve vaší firmě:
- Opakující se technické dotazy vyčerpávají váš tým
- Znalosti jsou roztříštěné v PDF, katalozích a návodech bez jednotného systému
- Odpovědi zákazníkům i zaměstnancům jsou nekonzistentní napříč týmem
- Týmy podpory tráví čas dlouhým hledáním v dokumentaci
Výsledek: Vysoké náklady na podporu, pomalé odpovědi, nekonzistentní komunikace se zákazníky, chybovost v poskytování informací, zákazníci čekají.
Konverzační RAG chatbot s pokročilou správou znalostní báze
AI Knihovník tento problém řeší automatizovaně. Pomocí pokročilé umělé inteligence rozumí obsahu dokumentů a vrací odpovědi v přirozeném jazyce - během několika vteřin, s přesností a v kontextu.
Inteligentní chatbot využívá technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation) pro vyhledávání ve strukturovaných i nestrukturovaných firemních dokumentech. Každá odpověď je generována výhradně z dodaných podkladů - katalogů, návodů, technických specifikací, interní dokumentace - s úplnou návazností na zdrojový dokument.
Technologie: RAG (Retrieval-Augmented Generation), sémantické vyhledávání
Jak funguje v praxi
Inteligentní zpracování dokumentů
- Prohledává PDF, datasheety, manuály i vícejazyčné technické dokumenty
- Zvládá tabulky, parametry, porovnání a technické výrazy
- Nevyžaduje tagování ani ruční třídění dokumentů
- Automatické rozpoznávání textu pro skenované dokumenty
Komunikace v přirozeném jazyce
- Okamžité odpovědi bez nutnosti prohledávat dokumenty
- Odpovídá na dotazy v přirozené řeči - bez nutnosti znát přesný název dokumentu
- Rozumí kontextu v češtině, angličtině i dalších jazycích
- Pochopení synonym a záměru dotazu
Citace zdrojů a kontext
- Vrací odpovědi s kontextem i odkazem na původní zdroj
- Automatická citace zdrojů pro verifikovatelnost odpovědí
- Každá odpověď obsahuje přesnou citaci: dokument, verze, číslo stránky nebo sekce
- Žádné vymýšlení informací - pouze ověřené údaje
Podniková integrace
- Lze napojit na SharePoint, cloud nebo interní firemní úložiště
- Detailní správa oprávnění
- Kontrola přístupu podle rolí
Připraveni transformovat vaši dokumentaci?
Získejte přesné odpovědi z vašich dokumentů během sekund. Kontaktujte nás pro demo nebo konzultaci.
Získat demoKlíčové funkce
Sémantické porozumění
Přirozený jazyk v češtině, angličtině i dalších jazycích s kontextovým pochopením dotazů, synonym a záměru. Rozumí technickým výrazům, parametrům a specifikacím.
Citace zdrojů
Každá odpověď obsahuje přesnou citaci: dokument, verze, číslo stránky nebo sekce. Žádné halucinace, pouze ověřená data z vašich dokumentů.
Duální režim provozu
Zákaznický režim: Přístup k veřejné produktové dokumentaci, FAQ, návody pro externí zákazníky. Interní režim: Rozšířený přístup včetně důvěrné dokumentace, interních postupů, procesních manuálů pro zaměstnance.
Správa znalostní báze
Správa a verzování znalostní báze s možností aktualizace. Verzování dokumentů se sledováním změn. Detailní správa oprávnění. Správa životního cyklu obsahu. Kontrola kvality odpovědí. Využití stávajících dokumentů bez nutnosti je upravovat.
Praktický příklad použití
“Pro konfiguraci síťové tiskárny s DHCP:
- Připojte tiskárnu k síti pomocí ethernetového kabelu
- V administračním panelu přejděte do Network Settings -> IP Configuration
- Vyberte 'Obtain IP automatically (DHCP)'
- Restart tiskárny potvrdíte tlačítkem Apply
DHCP server automaticky přiřadí IP adresu během 30-60 sekund.
Zdroj: Instalační manuál Model-X Pro v2.3, strana 45, sekce 4.2.1”
Pro koho je AI Knihovník ideální
Výrobní firmy
Firmy s bohatou dokumentací ke svým produktům - technické specifikace, manuály, datasheety, návody k obsluze.
E-shopy a distributoři
Online obchody s technickým nebo specializovaným sortimentem vyžadující přesné produktové informace.
Zákaznické a technické podpory
Týmy, které potřebují přesné odpovědi rychle - bez zdlouhavého procházení dokumentace.
Obchodníci a servisní technici
Profesionálové, kteří potřebují přístup ke znalostem odkudkoli - v terénu, u zákazníka, na cestách.
Reálný příklad využití
Elektronika a průmyslové komponenty
Zákazník z oblasti elektroniky integroval AI Knihovníka do svého dokumentového úložiště obsahujícího stovky technických listů a manuálů. Během testovací fáze dokázal tým zákaznické podpory vyhledat konkrétní parametr v dokumentu o 180 stránkách za 3 sekundy.
Případy použití
Automatizace zákaznické podpory
Samoobslužná znalostní báze snižující počet dotazů o 90 %, nepřetržitá dostupnost technické dokumentace.
Interní IT helpdesk
Okamžité odpovědi na IT, HR a procesní dotazy bez předávání na vyšší úroveň podpory.
Portál produktové dokumentace
Technické specifikace, parametry a informace o kompatibilitě pro obchodní a technické týmy.
Onboarding zaměstnanců
Automatický přístup k interním postupům, firemním pravidlům a procesní dokumentaci pro nové zaměstnance.
Úložiště technických manuálů
Přístup v reálném čase k postupům řešení problémů, návodům k údržbě a opravám pro servisní techniky v terénu.
Transformace FAQ
Převod statických FAQ do inteligentního konverzačního rozhraní s kontextovým porozuměním.
Hlavní přínosy
Technická integrace
Možnosti nasazení
- Web widget pro snadné vložení na web
- Mobilní aplikace (iOS, Android)
- API pro propojení s dalšími systémy
- Integrace do existujících systémů
Podpora jazykových modelů
- GPT-4 / GPT-4 Turbo
- Google Gemini Pro
- Anthropic Claude 2.1
- Vlastní doladěné modely
Zdroje dat
- PDF dokumenty (včetně OCR)
- XML produktové feedy
- Word technické manuály
- Excel datasheety
- Markdown dokumentace
Návratnost investice a dopad na byznys
| Metrika | Dopad |
|---|---|
| Snížení nákladů na podporu | 60-90% pokles opakovaných dotazů |
| Čas odpovědi | Z hodin na sekundy |
| Efektivita vyhledávání | 3 sekundy vs. 15+ minut manuálního hledání |
| Spokojenost zákazníků | Konzistentní, přesné odpovědi 24/7 bez čekání |
| Produktivita zaměstnanců | Eliminace ztraceného času hledáním informací |
| Míra chybovosti | Výrazné snížení chyb v komunikaci |
| Uchovávání znalostí | Firemní znalosti vždy dostupné |
Přínos pro vaši firmu: Zákazníci i zaměstnanci dostanou okamžité, přesné odpovědi bez čekání na lidského operátora. Support tým se uvolní pro strategičtější úkoly a eliminuje se riziko poskytnutí nesprávných informací.
Přehled implementace
Proces implementace
Analýza a nastavení
Analýza dokumentace, konfigurace znalostní báze
Testování a ověření
Kontrola kvality odpovědí na reprezentativní sadu dotazů
Nasazení
Widget pro web, API integrace nebo samostatná aplikace
Monitoring a optimalizace
Průběžné zlepšování na základě analytiky využívání
Čas do produkčního provozu: 1-2 týdny
Připraveni transformovat vaši dokumentaci?
Získejte přesné odpovědi z vašich dokumentů během sekund. Kontaktujte nás pro demo nebo konzultaci.
Často kladené otázky
Jak AI Knihovník zajišťuje správnost odpovědí?
Využívá technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation) - odpovídá výhradně z dodaných dokumentů, nikdy nevymýšlí informace. Každá odpověď je ověřitelná prostřednictvím citace zdroje.
Jaké formáty dokumentů podporuje?
PDF, Word, XML, Markdown, textové soubory, Excel. Automatické rozpoznávání textu pro skenované dokumenty. Zvládá tabulky, parametry a technické výrazy.
Musím dokumenty nějak upravovat nebo označovat?
Ne. AI Knihovník nevyžaduje tagování ani ruční třídění dokumentů. Pracuje se stávajícími dokumenty tak, jak jsou.
Jak funguje verzování dokumentace?
Každá verze dokumentu je sledovatelná, můžete mít současně aktivních více verzí a určit, která se používá pro které publikum.
Je možné omezit přístup k citlivým informacím?
Ano, detailní správa oprávnění umožňuje definovat, které dokumenty jsou dostupné v zákaznickém vs. interním režimu. Úplná kontrola přístupu podle rolí.
Jak rychlé je nasazení?
Typicky 1-2 týdny od nahrání dokumentace po spuštění produkčního provozu.
Lze integrovat s naším SharePointem nebo cloudovým úložištěm?
Ano, AI Knihovníka lze napojit na SharePoint, OneDrive, Google Drive nebo interní firemní úložiště.
Jaká je návratnost investice?
Typicky 1-2 měsíce díky dramatickému snížení nákladů na podporu a zvýšení produktivity týmů.
Je možné použít vlastní hosting pro citlivá data?
Ano, nabízíme možnost private hostingu pro maximální bezpečnost vašich dat.