Centralizovaná správa zákazníkov
CRM na riadenie obchodu a vzťahov so zákazníkmi na jednom mieste.
Centralizuje kontakty aj komunikáciu, dáva poriadok do dát a zvyšuje úspešnosť obchodníkov vďaka prehľadnému pipeline.
Merateľné výsledky
Roztrieštené zákaznícke dáta = stratené príležitosti
CRM dáva poriadok do zákazníckych dát, zvyšuje úspešnosť obchodníkov a umožňuje automatizovať procesy.
Typické problémy bez CRM:
- Zákaznícke dáta roztrúsené v tabuľkách a e-mailoch
- Zabudnuté follow-upy a stratené obchodné príležitosti
- Žiadny prehľad o stave predajného pipeline
- Manuálne procesy a duplicitné zadávanie dát
- Nemožnosť merať výkon obchodného tímu
- Chýbajúca história komunikácie so zákazníkmi
Dôsledky bez CRM:
- Strata potenciálnych zákazníkov
- Nízka produktivita obchodníkov
- Slabá zákaznícka skúsenosť
- Nemožnosť predikovať tržby
- Neefektívne marketingové kampane
Centralizovaný CRM systém pre vaše podnikanie
AutoERP CRM centralizuje kontakty, firmy aj komunikáciu a prináša prehľadný sales pipeline na riadenie príležitostí.
AutoERP CRM
CRM AutoERP centralizuje zákaznícke dáta, automatizuje procesy a pomáha riadiť obchodné príležitosti.
Preskúmať AutoERP CRMCRM na mieru od Apertia
Potrebujete špecifické funkcie alebo integráciu s existujúcimi systémami? Vyvinieme CRM presne podľa vašich požiadaviek.
Kľúčové funkcie CRM systému
Správa kontaktov
Centralizovaná databáza všetkých zákazníkov a kontaktov s kompletnou históriou interakcií, poznámkami a dokumentmi.
Predajný pipeline
Vizuálny prehľad obchodných príležitostí vo všetkých fázach predajného procesu. Drag & drop správa dealov.
Marketingová automatizácia
Automatizované e-mailové kampane, lead nurturing a personalizovaná komunikácia na základe správania zákazníkov.
Reporting a analytika
Pokročilé reporty a dashboardy na sledovanie KPI, výkonu tímu a predikciu tržieb.
Integrácie
Napojenie na e-mail, kalendár, telefón, e-shop a ďalšie systémy pre plynulý workflow.
Mobilný prístup
Prístup k CRM odkiaľkoľvek cez mobilnú aplikáciu alebo responzívne webové rozhranie.
Prínosy CRM systému
Vyššia retencia zákazníkov
Lepšia starostlivosť o zákazníkov vďaka kompletnej histórii
Zvýšenie predaja
Žiadne stratené príležitosti a rýchlejšie uzatváranie dealov
Produktivita tímu
Automatizácia rutinných úloh šetrí čas
Prehľad o pipeline
Viditeľnosť obchodných procesov v reálnom čase
Lepšie rozhodovanie
Dátovo riadený prístup na základe reportov
Tímová spolupráca
Zdieľané informácie a koordinácia aktivít
Predikcia tržieb
Presnejšie forecasty na základe pipeline
Zákaznícka skúsenosť
Personalizovaná komunikácia a rýchlejšie reakcie
Škálovateľnosť
Systém rastie spolu s vaším podnikaním
Ako prebieha implementácia
Analýza procesov
Zmapujeme vaše obchodné procesy a požiadavky na CRM.
Návrh riešenia
Navrhneme optimálnu konfiguráciu alebo vývoj na mieru.
Implementácia
Nasadíme CRM a prepojíme ho s vašimi systémami.
Migrácia dát
Prenesieme existujúce zákaznícke dáta do nového CRM.
Školenie a podpora
Zaškolíme váš tím a poskytneme priebežnú podporu.
Prípady použitia
B2B predaj
Správa komplexných predajných cyklov, viacerých kontaktov pri jednom zákazníkovi a dlhodobých vzťahov.
E-commerce
Integrácia s e-shopom, segmentácia zákazníkov a automatizované marketingové kampane.
Služby a konzultácie
Sledovanie projektov, časové záznamy a manažment vzťahov s klientmi.
Výroba a distribúcia
Prepojenie s ERP, správa objednávok a komunikácia s odberateľmi.
Integrácie a prepojenia
E-mail a komunikácia
- Microsoft Outlook
- Gmail / Google Workspace
- E-mailové kampane
- Automatické logovanie e-mailov
Obchodné systémy
- ERP systémy
- Účtovný softvér
- E-shopové platformy
- Fakturačné systémy
Produktivita
- Kalendáre a plánovanie
- VoIP telefónia
- Chat a messaging
- Dokumentové úložisko
Prehľad implementácie
| Riešenie | AutoERP CRM / na mieru |
| Doba implementácie | 2-8 týždňov |
| Požiadavky | Definícia procesov, existujúce dáta |
| Návratnosť investície | 3-6 mesiacov |
Proces implementácie
Úvodná konzultácia - pochopenie vašich potrieb a cieľov
Analýza procesov - mapovanie obchodných a marketingových workflow
Konfigurácia CRM - nastavenie pipeline, polí a automatizácií
Integrácia systémov - prepojenie s e-mailom, ERP a ďalšími nástrojmi
Migrácia dát - import kontaktov a histórie z existujúcich zdrojov
Školenie používateľov - praktický tréning pre celý tím
Pripravení centralizovať správu zákazníkov?
Či už si zvolíte hotové riešenie AutoERP CRM alebo vývoj na mieru, pomôžeme vám vybudovať systém, ktorý prepojí váš obchodný tím, marketing a zákaznícku podporu.
Často kladené otázky
Aký je rozdiel medzi AutoERP CRM a vývojom na mieru?
AutoERP CRM je hotové riešenie s prednastavenými funkciami na rýchle nasadenie. Vývoj na mieru od Apertia umožňuje vytvoriť CRM presne podľa vašich špecifických požiadaviek vrátane unikátnych workflow a integrácií.
Ako dlho trvá implementácia CRM?
AutoERP CRM sa dá nasadiť počas 2-3 týždňov. Vývoj CRM na mieru zvyčajne trvá 4-8 týždňov v závislosti od rozsahu požiadaviek.
Dá sa CRM integrovať s naším existujúcim ERP?
Áno, obe varianty ponúkajú možnosť integrácie s ERP systémami. AutoERP CRM má natívne prepojenie s AutoERP, pre ostatné systémy vytvoríme API integráciu.
Koľko stojí CRM systém?
Cena závisí od zvoleného riešenia, počtu používateľov a rozsahu úprav. AutoERP CRM ponúka predvídateľné mesačné náklady, vývoj na mieru je jednorazová investícia s následnou údržbou. Kontaktujte nás pre konkrétnu ponuku.
Ako prenesieme existujúce dáta do CRM?
Zabezpečíme kompletnú migráciu vašich kontaktov, histórie komunikácie a obchodných dát z tabuliek, e-mailov alebo starého CRM. Dáta vyčistíme a deduplikujeme.
Je CRM dostupné na mobilných zariadeniach?
Áno, obe riešenia ponúkajú mobilný prístup. AutoERP CRM má dedikovanú mobilnú aplikáciu, riešenia na mieru vytvárame s responzívnym dizajnom alebo natívnou aplikáciou.
Pripravení centralizovať správu zákazníkov?
Kontaktujte nás pre nezáväznú konzultáciu a zistite, ktoré riešenie najlepšie vyhovuje vašim potrebám.