Elaborazione delle richieste
L'agente AI elabora automaticamente le richieste in ingresso e svolge un'ampia gamma di operazioni, tra cui il riconoscimento del tipo di richiesta, l'identificazione dei prodotti o servizi richiesti, l'estrazione dei dati di contatto e l'instradamento automatico al reparto competente.
Problema
Risposta lenta alle richieste, classificazione errata, opportunita perse, team commerciale sovraccarico.
Soluzione
L'agente AI elabora immediatamente ogni richiesta, la classifica e la indirizza alle persone giuste.
Funzionalità principali
Cosa può fare Elaborazione delle richieste
Riconoscimento del tipo
Classificazione automatica della richiesta per prodotto/servizio.
Estrazione dati
Estrazione di contatti, requisiti e specifiche dal testo.
Prioritizzazione
Valutazione dell'urgenza e del valore potenziale della richiesta.
Instradamento automatico
Assegnazione al commerciale corretto in base al segmento.
Esempio d'uso
Nuova richiesta elaborata: Fonte: modulo web Azienda: ABC Manufacturing S.r.l. Contatto: john.smith@abc.com Classificazione: • Tipo: commessa di produzione • Prodotto: lavorazione CNC • Priorita: alta (scadenza urgente) • Valore: ~500.000 CZK → Assegnata a: commerciale settore industria → Notifica inviata → Risposta automatica al cliente
Casi d'uso
Integrazioni
Domande frequenti
In quanto tempo viene elaborata una richiesta?
La richiesta viene analizzata e instradata entro 1 minuto dalla ricezione.
L'agente puo rispondere al cliente?
Si, l'agente puo inviare una risposta automatica con conferma di ricezione e tempo di risposta stimato.
Come apprende l'agente a classificare le richieste?
L'agente apprende dai dati storici e dal feedback del team commerciale.
Pronto a iniziare con Elaborazione delle richieste?
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