Traitement des demandes
L’agent IA traite automatiquement les demandes entrantes et exécute un large éventail de tâches, dont la reconnaissance du type de demande, l’identification des produits ou services demandés, l’extraction des coordonnées et l’acheminement automatique vers le bon service.
Problème
Réponse lente aux demandes, mauvaise classification, opportunités perdues, équipe commerciale surchargée.
Solution
L’agent IA traite immédiatement chaque demande, la classe et l’oriente vers les bonnes personnes.
Fonctionnalités clés
Ce que Traitement des demandes peut faire
Reconnaissance du type
Classification automatique par produit/service.
Extraction de données
Extraction des contacts, besoins et spécifications depuis le texte.
Priorisation
Évaluation de l’urgence et de la valeur potentielle de la demande.
Routage automatique
Affectation au bon commercial selon le segment.
Exemple d'utilisation
Nouvelle demande traitée : Source : formulaire web Société : ABC Manufacturing SARL Contact : john.smith@abc.com Classification : • Type : commande de production • Produit : usinage CNC • Priorité : élevée (délai urgent) • Valeur : ~500 000 CZK → Affecté : commercial industrie → Notification envoyée → Réponse automatique au client
Cas d'utilisation
Intégrations
Questions fréquentes
À quelle vitesse la demande est-elle traitée ?
La demande est analysée et routée dans la minute suivant la réception.
L’agent peut-il répondre au client ?
Oui, l’agent peut envoyer une réponse automatique avec confirmation de réception et délai estimé.
Comment l’agent apprend-il à classer les demandes ?
L’agent apprend à partir des données historiques et des retours des commerciaux.
Prêts a commencer avec Traitement des demandes ?
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