Chatbot client
Chatbot IA capable de traiter un large éventail de demandes clients, y compris des questions sur les produits, la disponibilité, les prix et les spécifications techniques. Il prend en charge les conversations contextuelles, l’extraction de texte à partir de liens, le traitement d’images et les PDF.
Problème
Support surchargé, demandes répétitives, temps d’attente longs, réponses incohérentes.
Solution
Chatbot IA qui répond automatiquement 24/7 avec accès à la base produits et à l’historique.
Fonctionnalités clés
Ce que Chatbot client peut faire
Conversations contextuelles
Le chatbot se souvient de l’historique et enchaîne sur les questions précédentes.
Connaissance produit
Accès à la base produits, prix, disponibilité et spécifications.
Entrée multimodale
Traitement du texte, des images, des PDF et des liens clients.
Escalade vers un opérateur
Transfert automatique des demandes complexes vers le support humain.
Exemple d'utilisation
Cas d'utilisation
Intégrations
Questions fréquentes
Comment le chatbot obtient-il les informations produit ?
Le chatbot est connecté en temps réel à votre base produits et à l’ERP.
Le chatbot peut-il gérer les réclamations ?
Oui, il peut enregistrer une réclamation dans le système et la transmettre au bon service.
Comment le chatbot apprend-il ?
Il s’améliore en continu grâce aux retours et aux nouvelles données de conversation.
Prêts a commencer avec Chatbot client ?
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