Términos y condiciones

1. Disposiciones introductorias

Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes en la prestación de servicios por parte de Apertia.ai en el ámbito de la inteligencia artificial, la automatización de procesos y los servicios de consultoría relacionados.

2. Definiciones

• Proveedor: Apertia.ai, NIF: 27117758
• Cliente: Persona física o jurídica que utiliza los servicios del Proveedor
• Servicios: Soluciones de IA, automatización, consultoría y productos relacionados
• Contrato: Relación contractual entre el Proveedor y el Cliente

3. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación de servicios en el ámbito de la inteligencia artificial, incluyendo:

• Desarrollo e implementación de agentes de IA personalizados
• Automatización de procesos empresariales
• Servicios de consultoría en IA
• Formación y capacitación
• Soporte técnico y mantenimiento

4. Pedido y celebración del contrato

El contrato se celebra en el momento de la confirmación del pedido por parte del Proveedor. El pedido puede realizarse a través de un formulario de contacto, correo electrónico o reunión presencial.

5. Precio y condiciones de pago

Los precios de los servicios se determinan individualmente según el alcance del proyecto. Las condiciones de pago estándar son de 14 días desde la emisión de la factura, salvo acuerdo en contrario.

6. Derechos y obligaciones de las partes

El Proveedor se compromete a:

• Prestar los servicios en el alcance y calidad acordados
• Cumplir con los plazos acordados
• Proteger la información confidencial del Cliente
• Proporcionar soporte técnico

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar la cooperación necesaria
• Abonar el precio de los servicios en los plazos establecidos
• Utilizar los servicios de conformidad con las condiciones

7. Responsabilidad

El Proveedor es responsable de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones hasta el importe del precio pagado por los servicios. El Proveedor no es responsable de los daños causados por el uso indebido de los servicios por parte del Cliente.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el Reglamento RGPD. El Proveedor se compromete a proteger todos los datos del Cliente.

9. Uso de tecnologías de inteligencia artificial

1. El Proveedor podrá utilizar, en la prestación de los Servicios, tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático, modelos de lenguaje y otras tecnologías automatizadas ("tecnologías de IA") cuando su uso forme parte de la funcionalidad prestada o sea necesario o conveniente para prestar los Servicios al Cliente.
2. El Proveedor también utiliza tecnologías de IA en el desarrollo de software, en análisis, en el diseño de soluciones y en la preparación de materiales para el Cliente. A los datos del Cliente utilizados en estas actividades se aplican los puntos 3 a 11 de este artículo.
3. En la medida necesaria para prestar los Servicios, las tecnologías de IA podrán tratar datos, documentos, textos, registros, información de bases de datos y otros contenidos introducidos, facilitados o creados por el Cliente en el marco de los Servicios ("Datos del Cliente").
4. El Proveedor no utilizará los Datos del Cliente para entrenar modelos generales de inteligencia artificial del Proveedor ni modelos destinados a otros clientes, salvo acuerdo expreso y por separado por escrito con el Cliente.
5. Los Datos del Cliente no se utilizarán sin base jurídica para fines distintos de la prestación, seguridad, operación, mantenimiento o desarrollo de los Servicios solicitado por el Cliente.
6. Para prestar funciones de IA, el Proveedor podrá utilizar servicios de terceros, en particular proveedores de servicios en la nube, infraestructura, modelos de lenguaje y otras tecnologías de IA. Cuando su uso implique el tratamiento de datos personales, dichos proveedores se incorporarán de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones contractuales del Proveedor.
7. El Proveedor adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para limitar los Datos del Cliente transmitidos a tecnologías de IA externas a lo necesario para prestar la función correspondiente.
8. Cuando la naturaleza de los Servicios lo permita, el Proveedor podrá utilizar anonimización, seudonimización, filtrado u otros procedimientos para reducir la cantidad de datos personales o confidenciales transmitidos a las tecnologías de IA.
9. Los resultados creados con IA pueden generarse de forma automatizada. Salvo que el contrato disponga expresamente otra cosa, el Proveedor no garantiza su absoluta exactitud, integridad o idoneidad para una decisión jurídica, médica, financiera u otra decisión profesional concreta. El Cliente deberá garantizar una supervisión humana adecuada siempre que la naturaleza del uso lo requiera.
10. El tratamiento de los Datos del Cliente mediante tecnologías de IA no transfiere al Proveedor los derechos de propiedad, de licencia ni otros derechos del Cliente sobre los Datos del Cliente.
11. Los detalles del tratamiento de datos personales mediante tecnologías de IA podrán regularse adicionalmente en un contrato de encargo de tratamiento, en la documentación de seguridad o en un contrato individual con el Cliente.

10. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento sustancial de las condiciones por la otra parte. La resolución deberá realizarse por escrito.

11. Disposiciones finales

Estos términos y condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación. El Proveedor se reserva el derecho de modificarlos. Las cuestiones no reguladas por estas condiciones se rigen por la legislación de la República Checa.