Intervista a David Strejc: sulla trasformazione digitale e il futuro delle amministrazioni locali con l’AI

David Strejc è un esperto di digitalizzazione e innovazione in ambito aziendale. La sua esperienza con le tecnologie moderne e la loro introduzione nei processi aziendali lo rende uno dei principali esperti cechi su questo tema. Nella nostra intervista ci siamo concentrati su come l’intelligenza artificiale (AI) possa cambiare il funzionamento delle amministrazioni locali e quali sfide ci attendono.  

Qual è secondo lei la maggiore sfida delle amministrazioni locali oggi nella digitalizzazione?

La sfida principale è chiaramente il cambiamento di mentalità. La tecnologia c’è, molti processi sono già digitalizzati, ma è fondamentale che le persone comprendano il potenziale della digitalizzazione. Spesso incontriamo resistenza ad abbandonare procedure consolidate e ad accettare il cambiamento come un passo positivo.    

In che modo l’intelligenza artificiale può aiutare concretamente nel settore pubblico?

L’AI ha un enorme potenziale nell’automatizzazione delle attività di routine. Ad esempio, nella gestione delle richieste può pre‑elaborare i documenti, classificarli o segnalare informazioni mancanti. Inoltre aiuta nella previsione – per esempio nella pianificazione del bilancio, nell’analisi del traffico o nell’identificazione delle aree in cui rafforzare i servizi.    

Vede esempi concreti di successo dell’AI nelle amministrazioni locali ceche?

Sì, ad esempio alcuni comuni stanno testando assistenti conversazionali per la comunicazione con i cittadini. Questi assistenti sanno rispondere alle domande di base o indirizzare l’utente alla sezione corretta del sito. Un altro esempio è l’uso dell’AI per la gestione dei dati infrastrutturali, dove i sistemi riescono ad analizzare lo stato delle strade o dell’illuminazione pubblica e a proporre la manutenzione ottimale.    

Quali sono, secondo lei, le maggiori preoccupazioni legate all’AI?

Le preoccupazioni principali riguardano la protezione dei dati e la privacy. È importante garantire che tutti i dati siano adeguatamente protetti e che il loro utilizzo sia trasparente. Un altro tema è il timore di sostituzione del lavoro umano da parte delle macchine. Tuttavia l’AI non ha l’obiettivo di sostituire i funzionari, ma piuttosto di liberarli per compiti più complessi, dove l’esperienza umana è insostituibile.    

Cosa consiglierebbe alle amministrazioni locali che vogliono iniziare con la digitalizzazione?

Iniziate con piccoli passi. Per prima cosa identificate le aree in cui la digitalizzazione può portare valore rapido. Coinvolgete i funzionari nella progettazione dei cambiamenti, affinché ne comprendano i benefici. E soprattutto comunicate con i cittadini – il loro supporto è fondamentale per il successo di ogni progetto.    

Come vede il futuro dell’AI nelle amministrazioni locali?

Lo vedo molto positivamente. L’intelligenza artificiale sarà sempre più integrata nei nostri processi quotidiani. In futuro, penso che l’AI non sarà solo uno strumento, ma un partner nelle decisioni. Le amministrazioni locali saranno quindi in grado di offrire servizi di qualità ed efficienti, cosa che soprattutto i cittadini apprezzeranno.