AI Librarian - Assistente intelligente per informazioni prodotto
Risposte accurate dai tuoi documenti. Subito, con citazioni fonte, senza allucinazioni.
Assistente di knowledge basato su tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation) che trasforma PDF, cataloghi e documenti tecnici in un'interfaccia conversazionale. Risponde solo dai materiali forniti, in ceco e inglese, sempre con citazioni trasparenti.
Risultati concreti
Basta cercare informazioni in documenti caotici
Conoscenza frammentata = lavoro inefficiente
Le aziende lavorano ogni giorno con documentazione estesa: manuali tecnici, datasheet, specifiche prodotto o guide. Cercare informazioni specifiche e spesso lento, confuso e grava su supporto e sales.
Cosa succede nella tua azienda:
- Richieste tecniche ripetitive esauriscono il team
- La conoscenza e dispersa tra PDF, cataloghi e manuali senza un sistema unico
- Risposte incoerenti tra i membri del team
- Il supporto perde tempo a cercare nella documentazione
Risultato: Alti costi di supporto, risposte lente, comunicazione incoerente, errori nelle informazioni, clienti in attesa.
Chatbot RAG conversazionale con gestione avanzata della knowledge base
AI Librarian risolve il problema automaticamente. Con AI avanzata, comprende i documenti e restituisce risposte in linguaggio naturale in pochi secondi, con precisione e contesto.
Il chatbot usa tecnologia RAG per cercare documenti aziendali strutturati e non strutturati. Ogni risposta e generata esclusivamente dai materiali forniti - cataloghi, manuali, specifiche tecniche, documentazione interna - con tracciabilita completa alla fonte.
Tecnologia: RAG (Retrieval-Augmented Generation), ricerca semantica
Come funziona nella pratica
Elaborazione documenti intelligente
- Cerca in PDF, datasheet, manuali e documenti tecnici multilingua
- Gestisce tabelle, parametri, confronti e termini tecnici
- Nessun tagging o sorting manuale richiesto
- Riconoscimento testo automatico per documenti scansionati
Comunicazione in linguaggio naturale
- Risposte immediate senza cercare nei documenti
- Risponde a query in linguaggio naturale - non serve il nome esatto del documento
- Comprende il contesto in ceco, inglese e altre lingue
- Comprensione di sinonimi e intento della query
Citazioni fonte e contesto
- Risposte con contesto e riferimento alla fonte originale
- Citazioni automatiche per verificabilita
- Ogni risposta include citazione esatta: documento, versione, pagina o sezione
- Nessuna invenzione - solo dati verificati
Integrazione enterprise
- Connessione a SharePoint, cloud o storage interno
- Gestione permessi dettagliata
- Controllo accessi basato su ruoli
Pronto a trasformare la documentazione?
Ottieni risposte accurate dai tuoi documenti in pochi secondi. Contattaci per una demo o consulenza.
Richiedi una demoFunzionalita chiave
Comprensione semantica
Linguaggio naturale in ceco, inglese e altre lingue con comprensione di query, sinonimi e intenti. Comprende termini tecnici, parametri e specifiche.
Citazioni fonte
Ogni risposta include la citazione esatta: documento, versione, pagina o sezione. Nessuna allucinazione, solo dati verificati dai tuoi documenti.
Modalita doppia
Modalita cliente: accesso alla documentazione pubblica, FAQ, guide per clienti. Modalita interna: accesso esteso a documentazione riservata, procedure interne e manuali di processo.
Gestione knowledge base
Gestione e versioning della knowledge base con aggiornamenti. Versioning documenti con tracciamento modifiche. Permessi dettagliati. Gestione ciclo di vita dei contenuti. Controllo qualita risposte. Uso dei documenti esistenti senza modifiche.
Esempio pratico
“Per configurare una stampante di rete con DHCP:
- Collega la stampante alla rete con un cavo ethernet
- Nel pannello admin, vai su Network Settings -> IP Configuration
- Seleziona 'Obtain IP automatically (DHCP)'
- Conferma il riavvio premendo Apply
Il server DHCP assegnera automaticamente un IP entro 30-60 secondi.
Source: Installation Manual Model-X Pro v2.3, pagina 45, sezione 4.2.1”
Per chi e ideale AI Librarian
Aziende manifatturiere
Aziende con ricca documentazione prodotto: specifiche tecniche, manuali, datasheet, guide operative.
E-shop e distributori
Negozi online con assortimento tecnico o specializzato che richiede informazioni accurate.
Customer e technical support
Team che necessitano risposte accurate e rapide senza ricerche lunghe.
Sales e tecnici
Professionisti che hanno bisogno di accesso alla conoscenza ovunque: sul campo, dal cliente, in viaggio.
Esempio reale di utilizzo
Elettronica e componenti industriali
Un cliente del settore elettronica ha integrato AI Librarian nel repository documenti con centinaia di schede tecniche e manuali. In fase di test, il team supporto ha trovato un parametro specifico in un documento di 180 pagine in 3 secondi.
Casi d'uso
Automazione customer support
Knowledge base self-service che riduce le richieste del 90%, disponibilita continua di documentazione tecnica.
Helpdesk IT interno
Risposte immediate a domande IT, HR e processi senza escalation.
Portale documentazione prodotto
Specifiche tecniche, parametri e compatibilita per team sales e tecnici.
Onboarding dipendenti
Accesso automatico a procedure interne, regole aziendali e documentazione di processo per nuovi assunti.
Repository manuali tecnici
Accesso in tempo reale a procedure di troubleshooting, guide manutenzione e istruzioni riparazione per tecnici sul campo.
Trasformazione FAQ
Conversione di FAQ statiche in interfaccia conversazionale intelligente con comprensione contestuale.
Vantaggi principali
Integrazione tecnica
Opzioni di deployment
- Widget web per embedding facile
- App mobile (iOS, Android)
- API per integrazione con altri sistemi
- Integrazione nei sistemi esistenti
Supporto modelli linguistici
- GPT-4 / GPT-4 Turbo
- Google Gemini Pro
- Anthropic Claude 2.1
- Modelli custom fine-tuned
Fonti dati
- Documenti PDF (incluso OCR)
- Feed prodotto XML
- Manuali tecnici Word
- Datasheet Excel
- Documentazione Markdown
Ritorno dell'investimento e impatto business
| Metrica | Impatto |
|---|---|
| Riduzione costi supporto | 60-90% in meno di query ripetitive |
| Tempo di risposta | Da ore a secondi |
| Efficienza ricerca | 3 secondi vs 15+ minuti di ricerca manuale |
| Soddisfazione clienti | Risposte coerenti e accurate 24/7 senza attese |
| Produttivita dipendenti | Eliminazione del tempo perso a cercare informazioni |
| Tasso di errore | Riduzione significativa degli errori di comunicazione |
| Conservazione conoscenza | Conoscenza aziendale sempre disponibile |
Beneficio per la tua azienda: Clienti e dipendenti ottengono risposte accurate e immediate senza attendere un operatore umano. Il team supporto si libera per attivita strategiche e si elimina il rischio di informazioni errate.
Panoramica implementazione
Processo di implementazione
Analisi e setup
Analisi documentazione, configurazione knowledge base
Testing e verifica
Controllo qualita risposte su set di query rappresentative
Deployment
Widget web, integrazione API o applicazione standalone
Monitoraggio e ottimizzazione
Miglioramento continuo basato su analytics d'uso
Tempo alla produzione: 1-2 settimane
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Domande frequenti
Come garantisce l'accuratezza delle risposte?
Usa tecnologia RAG: risponde solo dai documenti forniti e non inventa informazioni. Ogni risposta e verificabile tramite citazione fonte.
Quali formati documento supporta?
PDF, Word, XML, Markdown, file di testo, Excel. Riconoscimento testo automatico per documenti scansionati. Gestisce tabelle, parametri e termini tecnici.
Devo modificare o taggare i documenti?
No. AI Librarian non richiede tagging o sorting manuale. Funziona con i documenti esistenti cosi come sono.
Come funziona il versioning della documentazione?
Ogni versione e tracciabile, puoi avere versioni multiple attive e definire quali usare per quale audience.
E possibile limitare l'accesso a informazioni sensibili?
Si, la gestione permessi permette di definire quali documenti sono disponibili in modalita cliente vs interna. Controllo accessi completo basato su ruoli.
Quanto e veloce il deployment?
Tipicamente 1-2 settimane dal caricamento documenti al go-live.
Si integra con SharePoint o cloud storage?
Si, AI Librarian puo connettersi a SharePoint, OneDrive, Google Drive o storage interno.
Qual e il ritorno dell'investimento?
Tipicamente 1-2 mesi grazie alla forte riduzione dei costi di supporto e all'aumento produttivita.
E possibile usare hosting privato per dati sensibili?
Si, offriamo opzione di hosting privato per massima sicurezza dati.