Analisi AI delle email aziendali
Basta affogare in migliaia di email. Scopri trend, problemi e opportunita nascosti nella comunicazione.
Comprendi meglio i clienti. L'AI analizza ogni email e fornisce insight utili per migliorare i servizi.
Inbox sovraccarica = insight persi e opportunita mancate
La tua inbox condivisa e sovraccarica
Il contesto si perde nelle finestre piccole degli strumenti AI standard e perdi pattern importanti nella comunicazione.
Cosa succede nella tua azienda:
- Una inbox condivisa e sovraccarica (info@, support@)
- Contesto limitato degli strumenti AI standard (nessuna panoramica storica)
- Perdita di visibilita su problemi ricorrenti
- Mancanza di dati per decisioni strategiche
- Non vedi quali prodotti generano piu problemi
- Non sai quali domande si ripetono piu spesso
- Nessuna vista del sentiment clienti nel tempo
Reattivi invece che proattivi, problemi ricorrenti non risolti alla radice, scarsa prioritizzazione delle modifiche prodotto.
Agente AI specializzato per analisi completa della comunicazione email
Agente AI specializzato per categorizzazione, sentiment, trend e report avanzati su tutta la storia delle email. Scopre trend che altrimenti perderesti.
L'agente AI analizza tutte le email in una volta, identifica pattern, categorizza richieste e genera report completi con raccomandazioni.
Processo di analisi email
Categorizzazione email
- Domande tecniche
- Reclami e resi
- Ordini e disponibilita
- Lamentele
- Apprezzamenti
- Richieste informazioni
- Domande fatturazione
Sentiment analysis
- Positivo, neutro, negativo
- Urgenza e tono emotivo
- Escalation nella comunicazione
Analisi prodotto
- Quali prodotti generano piu problemi
- Motivi comuni dei reclami
- Collegamento prodotti a problemi specifici
Trend temporali
- Fluttuazioni stagionali delle richieste
- Picchi di problemi dopo lanci prodotto
- Cambiamenti del sentiment nel tempo
Analisi tempi risposta
- Tempo medio di risposta
- Identificazione email in ritardo
- Confronto per categoria
Pronto ad analizzare la
L'analisi AI delle email mostra cosa vogliono davvero i clienti. Comprendi i trend e migliora i servizi.
Richiedi una demoFunzionalita chiave
Tipologia richieste
Categorizzazione automatica per tipo: reclami, ordini, richieste, lamentele, complimenti.
Sentiment analysis
Rilevamento umore cliente - positivo, negativo, neutro. Identificazione casi urgenti.
Dashboard mensile
Report chiari e trend. Monitora soddisfazione clienti ed efficienza team.
Routing automatico
Le email vengono instradate automaticamente al reparto giusto in base a contenuto e priorita.
Come funziona nella pratica
Integrazione email
Connessione a Missive API, Gmail o altro sistema.
Import storico
Caricamento di 3-12 mesi di email storiche.
Categorizzazione automatica
L'AI categorizza ogni email per tipo e argomento.
Sentiment analysis
Valutazione del tono emotivo di ogni conversazione.
Identificazione trend
Rilevamento problemi ricorrenti e temi emergenti.
Generazione report
Report mensili automatici con dashboard e visualizzazioni.
Alerting
Notifiche su picchi improvvisi di problemi o nuovi temi.
Report mensile di esempio
Reclami: 842 (30%) ↑ +12% vs. December | Domande tecniche: 654 (23%) | Ordini: 511 (18%)
TOP QUESTIONS: "When will my order arrive?" (187x), "How do I apply a discount code?" (142x)
RECOMMENDATION: 🔴 Gestire con urgenza il problema Protein Strawberry | 🟡 Migliorare il tempo risposta per reclami
A chi e destinato questo agente AI
E-commerce
Analisi richieste clienti, reclami e feedback prodotto.
Aziende SaaS
Monitoraggio domande tecniche, richieste funzionalita e bug report.
Team customer support
Ottimizzazione processi e prioritizzazione basata su dati.
Product manager
Insight per sviluppo prodotto dalla comunicazione reale dei clienti.
Management
Panoramica soddisfazione clienti e aree problematiche.
Integrazione tecnica
Connessione diretta ai sistemi email
Analisi storica fino a 3-12 mesi di email con aggiornamenti continui e report automatici a intervalli definiti (giornalieri, settimanali, mensili)
Utilizzi tipici
Analisi reclami
Identifica prodotti con alto tasso di reclamo e motivi principali.
Sviluppo prodotto
Richieste feature e bug report dalle email per la roadmap.
Ottimizzazione FAQ
Crea FAQ basate sulle domande piu comuni.
Controllo qualita
Individuazione precoce di problemi di qualita.
Soddisfazione clienti
Misura e monitora la soddisfazione nel tempo.
Ottimizzazione supporto
Migliora i processi in base a tempi di risposta e categorie.
Vantaggi chiave
Integrazione tecnica
Sistemi email
- Missive
- Gmail / Google Workspace
- Microsoft 365 / Outlook
- IMAP/SMTP custom
Notifiche
- Slack
- Microsoft Teams
- Email alerts
- SMS (critico)
Strumenti BI ed export
- Tableau, Power BI
- Google Data Studio
- CSV, Excel (XLSX)
- JSON, API
Ritorno dell'investimento e impatto business
| Metrica | Impatto |
|---|---|
| Analisi storico | 3-12 mesi di email |
| Accuratezza categorizzazione | 90-95% dopo training |
| Frequenza report | Giornaliera, settimanale, mensile |
| Supporto lingue | Ceco + altre lingue |
| Compliance GDPR | Completa, con anonimizzazione |
| Payback | 2-3 mesi |
Beneficio per la tua azienda:
Risoluzione proattiva dei problemi, decisioni prodotto basate su dati, ottimizzazione processi supporto e misurazione continua della soddisfazione clienti.
Panoramica implementazione
Processo di implementazione
Analisi esigenze
Definizione metriche e categorie chiave
Integrazione email
Connessione a Missive, Gmail o altro sistema
Import storico
Caricamento di 3-12 mesi di email
Training AI
Adattamento categorizzazione alle tue esigenze
Setup dashboard
Configurazione report e alert
Avvio
Analisi continua automatica delle nuove email
Tempo alla produzione: 2-3 settimane
Pronto ad analizzare la
L'analisi AI delle email mostra cosa vogliono davvero i clienti. Comprendi i trend e migliora i servizi.
Domande frequenti
Quante email puo elaborare il sistema?
Nessun limite. Tipicamente analizziamo da migliaia a decine di migliaia di email al mese.
Quanto indietro si puo analizzare lo storico?
Standard 3-12 mesi, ma si puo estendere se necessario.
Quanto e accurata la categorizzazione?
Dopo il training sulle tue categorie, raggiungiamo il 90-95% di accuratezza.
Possiamo definire categorie personalizzate?
Si, le categorie sono completamente personalizzabili.
Con quale frequenza vengono generati i report?
In base alle impostazioni: giornalieri, settimanali o mensili.
Funziona in ceco?
Si, supporto completo per ceco e altre lingue.
Quanto dura l'implementazione?
Tipicamente 2-3 settimane includendo import storico e setup dashboard.
E conforme GDPR?
Si, piena compliance GDPR con anonimizzazione dati personali opzionale.
Possiamo integrare il CRM?
Si, possiamo connetterci alla maggior parte dei CRM per arricchire i dati.
Qual e il ROI?
Tipicamente 2-3 mesi grazie a risoluzione proattiva problemi e ottimizzazione processi.