KI-Telefonassistent für Arztterminbuchungen
Schluss mit überlasteter Rezeption und verpassten Anrufen. Automatische Terminbuchung 24/7, zufriedene Patienten, entlastete Rezeption.
Überlastete Rezeption = frustrierte Patienten und verlorene Zeit
Überlastete Rezeption, lange Wartezeiten am Telefon, Fehler bei der Terminbuchung und eingeschränkte Verfügbarkeit außerhalb der Sprechzeiten frustrieren Patienten.
Unzufriedene Patienten, überlastete Rezeption, verlorene Buchungen, ineffiziente Nutzung der Sprechzeiten.
KI-Telefonassistent für automatische Terminbuchung 24/7
Der KI-Assistent nimmt Anrufe von Patienten 24/7 entgegen und erledigt Untersuchungs- und Beratungstermine in natürlicher Konversation mit automatischer Integration ins Buchungssystem. Entlastung der Rezeption für wichtigere Aufgaben, keine verpassten Anrufe.
Hauptfunktionen
Patientenidentifikation
Nach Versichertennummer, Name, Telefonnummer oder Versicherungsnummer.
Arztsuche
Automatische Verknüpfung mit Patientenakte und zugewiesenem Arzt.
Terminreservierung, -verschiebung oder -stornierung
Komplette Terminverwaltung inkl. Änderungen und Stornierungen.
Angebot freier Termine
Nach Untersuchungsart, Untersuchungsdauer und Arztverfügbarkeit.
Terminbestätigung
Per E-Mail oder SMS sofort nach der Reservierung.
Natürliche Konversation
In Deutsch ohne robotischen Ton – wie mit einem menschlichen Rezeptionisten.
Integration mit Buchungssystem
Direkte Verbindung mit Praxissoftware (Doctolib, mediDOK, CGM u.a.).
Sprachliche Terminerinnerungen
Automatischer Anruf am Tag vor der Untersuchung mit Bestätigungs- oder Stornierungsmöglichkeit.
So funktioniert es
Anrufannahme
KI-Assistent nimmt den Anruf des Patienten in natürlichem Deutsch entgegen.
Patientenidentifikation
Verifizierung nach Versichertennummer, Name oder Telefonnummer.
Anfragenermittlung
KI fragt nach Untersuchungsart und Wunschtermin.
Terminangebot
Bietet verfügbare Termine je nach Arztverfügbarkeit an.
Reservierung
Trägt den Termin ins Buchungssystem ein.
Bestätigung
Sendet Bestätigung per SMS und E-Mail an den Patienten.
Dialogbeispiele, die die KI bewältigt
Neue Buchung
Terminverschiebung
Schluss mit überlasteter Rezeption und verpassten Anrufen
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen und bucht Patienten 24/7. Reduzieren Sie die Rezeptionsbelastung um 90% und steigern Sie die Patientenzufriedenheit.
Demo anfordernTechnische Fähigkeiten
Erkennung von Untersuchungsarten
KI versteht verschiedene Bezeichnungen – Vorsorge, Kontrolle, Blutabnahme, Sprechstunde usw.
Zeitfenster
Automatische Verfügbarkeitsprüfung nach Untersuchungsdauer und Sprechzeiten.
EHR-Anbindung
Integration mit elektronischen Patientenaktensystemen.
Multi-Arzt
Unterstützung mehrerer Ärzte in einer Praxis mit automatischer Zuweisung.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch, Türkisch und weitere Sprachen für internationale Patienten.
Für wen ist der KI-Assistent ideal
Hausarztpraxen
Hohe Frequenz von Vorsorgeuntersuchungen und Routineuntersuchungen.
Fachkliniken
Kardiologie, Orthopädie, Dermatologie mit geplanten Untersuchungen.
Zahnarztpraxen
Regelmäßige Kontrollen, Prophylaxe und Behandlungen mit hoher Buchungsfrequenz.
Alle Gesundheitseinrichtungen
Mit hoher Buchungsfrequenz und überlasteter Rezeption.
Fallstudie
Hausarztpraxis · Gesundheitswesen
Überlastete Rezeption, 40% verpasste Anrufe, Patienten unzufrieden mit Buchungsverfügbarkeit außerhalb der Sprechzeiten.
Einsatz des KI-Telefonassistenten für automatische Patiententerminbuchung 24/7.
“Früher hatten wir 40% verpasste Anrufe und Patienten beschwerten sich, dass sie nicht durchkommen. Jetzt wird jeder Anruf angenommen und Patienten können auch nachts oder am Wochenende buchen.”
— Praxisleitung
Anwendungsfälle
Vorsorgeuntersuchungen
Automatische Buchung regelmäßiger Kontrollen.
Facharztuntersuchungen
Reservierung für bestimmte Untersuchungsarten mit definierter Dauer.
Zahnprophylaxe
Regelmäßige Buchungen für Zahnreinigung und Kontrollen.
Terminänderungen
Schnelle Verschiebungen oder Stornierungen ohne Anruf während der Sprechzeiten.
Terminerinnerungen
Automatische Anrufe am Vortag mit Reduzierung von No-Shows.
Vorteile
Vollautomatische Terminbuchung
24/7 ohne menschliche Bedienung
Entlastung der Rezeption
Für wichtigere Aufgaben – direkte Patientenbetreuung
Reduzierung verpasster Anrufe
Auf Minimum – jeder Anruf wird angenommen
Fehlerfreie Eingabe
Ins System – keine Tippfehler oder falschen Termine
Sprachliche Erinnerungen
Automatischer Anruf am Tag vor der Untersuchung
Zufriedene Patienten
Keine Wartezeit am Telefon, sofortige Erledigung
Höhere Praxisauslastung
Keine ungenutzten Termine wegen Rezeptionsverfügbarkeit
Reduzierung von No-Shows
Dank automatischer Terminerinnerungen
Integrationen
Buchungssysteme
- •Doctolib
- •mediDOK
- •CGM
- •medatixx
- •Dampsoft
- •Custom Systeme mit API
Kommunikationskanäle
- •Telefonleitungen
- •VoIP-Systeme
- •SMS-Bestätigung
- •E-Mail-Bestätigung
EHR-Systeme
- •Anbindung an elektronische Patientenakte
- •Automatisches Laden von Patientendaten
Implementierungsübersicht
Implementierungsprozess
Prozessanalyse
Mapping der Untersuchungsarten und Sprechzeiten
Integration
Anbindung an Ihr Buchungssystem
Sprachdesign
Einstellung von Ton und Kommunikationsstil
KI-Training
Systemtraining zur Erkennung von Untersuchungsarten
Test
Pilotbetrieb mit Testanrufen
Start
Vollautomatischer 24/7-Betrieb
So starten Sie
Beratung
Wir analysieren Ihre Buchungsprozesse
Integration
Wir verbinden mit Ihrem Buchungssystem
Einrichtung
Wir passen den Sprachstil an Ihre Praxis an
Start
Wir starten den automatischen 24/7-Betrieb
Schluss mit überlasteter Rezeption und verpassten Anrufen
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen und bucht Patienten 24/7. Reduzieren Sie die Rezeptionsbelastung um 90% und steigern Sie die Patientenzufriedenheit.