Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Apertia.ai im Bereich künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung und damit verbundene Beratungsleistungen.

2. Begriffsbestimmungen

• Anbieter: Apertia.ai, USt-IdNr.: 27117758
• Kunde: Natürliche oder juristische Person, die die Dienste des Anbieters nutzt
• Dienstleistungen: KI-Lösungen, Automatisierung, Beratung und verwandte Produkte
• Vertrag: Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden

3. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der künstlichen Intelligenz, einschließlich:

• Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter KI-Agenten
• Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Beratungsleistungen im Bereich KI
• Schulung und Weiterbildung
• Technischer Support und Wartung

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter zustande. Die Bestellung kann über ein Kontaktformular, per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch erfolgen.

5. Preis und Zahlungsbedingungen

Die Preise für Dienstleistungen werden individuell nach Projektumfang festgelegt. Die Standard-Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsstellung, sofern nicht anders vereinbart.

6. Rechte und Pflichten der Parteien

Der Anbieter verpflichtet sich:

• Dienstleistungen im vereinbarten Umfang und in vereinbarter Qualität zu erbringen
• Vereinbarte Fristen einzuhalten
• Vertrauliche Informationen des Kunden zu schützen
• Technischen Support bereitzustellen

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die erforderliche Mitwirkung zu leisten
• Den Preis der Dienstleistungen fristgerecht zu bezahlen
• Die Dienste im Einklang mit den Bedingungen zu nutzen

7. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden, die durch die Verletzung seiner Pflichten entstehen, bis zur Höhe des gezahlten Dienstleistungspreises. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Dienste durch den Kunden verursacht werden.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und der DSGVO. Der Anbieter verpflichtet sich, alle Daten des Kunden zu schützen.

9. Einsatz von Technologien der künstlichen Intelligenz

1. Der Anbieter ist berechtigt, bei der Erbringung der Leistungen Technologien der künstlichen Intelligenz, des maschinellen Lernens, Sprachmodelle und andere automatisierte Technologien ("KI-Technologien") einzusetzen, sofern ihr Einsatz Teil der bereitgestellten Funktionalität ist oder für die Erbringung der Leistungen gegenüber dem Kunden erforderlich oder zweckmäßig ist.
2. Der Anbieter setzt KI-Technologien auch in der Softwareentwicklung, bei Analysen, beim Lösungsentwurf und bei der Erstellung von Unterlagen für den Kunden ein. Für die dabei verwendeten Daten des Kunden gelten die Punkte 3 bis 11 dieses Artikels.
3. KI-Technologien dürfen, soweit für die Erbringung der Leistungen erforderlich, Daten, Dokumente, Texte, Datensätze, Datenbankinformationen und sonstige Inhalte verarbeiten, die der Kunde im Rahmen der Leistungen eingibt, zugänglich macht oder erstellt ("Kundendaten").
4. Der Anbieter wird Kundendaten weder zum Training allgemeiner KI-Modelle des Anbieters noch zum Training von Modellen für andere Kunden verwenden, sofern nicht ausdrücklich und gesondert schriftlich mit dem Kunden etwas anderes vereinbart ist.
5. Kundendaten werden ohne Rechtsgrundlage zu keinem anderen Zweck verwendet als zur Erbringung, Sicherung, zum Betrieb, zur Wartung oder zur vom Kunden gewünschten Weiterentwicklung der Leistungen.
6. Der Anbieter ist berechtigt, zur Bereitstellung von KI-Funktionen Dienste Dritter zu nutzen, insbesondere Anbieter von Cloud-Diensten, Infrastruktur, Sprachmodellen und anderen KI-Technologien. Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet, werden diese Anbieter im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und den vertraglichen Pflichten des Anbieters eingebunden.
7. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die an externe KI-Technologien übermittelten Kundendaten auf das für die jeweilige Funktion erforderliche Maß zu beschränken.
8. Soweit es die Art der Leistungen zulässt, kann der Anbieter Anonymisierung, Pseudonymisierung, Filterung oder andere Verfahren einsetzen, um die Menge der an KI-Technologien übermittelten personenbezogenen oder vertraulichen Daten zu verringern.
9. Mit KI erstellte Ergebnisse können automatisiert entstehen. Sofern im Vertrag nicht ausdrücklich anders vereinbart, garantiert der Anbieter nicht ihre absolute sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für eine konkrete rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige fachliche Entscheidung. Der Kunde hat überall dort eine angemessene menschliche Kontrolle sicherzustellen, wo die Art der Nutzung dies erfordert.
10. Eigentums-, Lizenz- und sonstige Rechte des Kunden an den Kundendaten gehen durch deren Verarbeitung mittels KI-Technologien nicht auf den Anbieter über.
11. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten mittels KI-Technologien können in einem Auftragsverarbeitungsvertrag, in Sicherheitsdokumentation oder in einem individuellen Vertrag mit dem Kunden näher geregelt werden.

10. Vertragsrücktritt

Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung durch die andere Partei vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen.

11. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft. Der Anbieter behält sich das Recht auf Änderungen vor. Angelegenheiten, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.