AI агент для телефонних замовлень
Приймайте замовлення 24/7 без операторів. Голосовий AI агент веде природний діалог із клієнтом і створює замовлення прямо в системі.
Обмежена доступність і високі витрати call-центру
Обмежена доступність підтримки, високі витрати на операторів і помилки ручного введення призводять до втрачених замовлень і незадоволення клієнтів.
Результат: втрачені доходи з замовлень поза робочим часом, високі операційні витрати, низька задоволеність клієнтів, помилки в замовленнях.
Голосовий AI агент для автоматичного прийому замовлень 24/7
AI агент автоматично приймає телефонні замовлення, веде природний діалог і створює замовлення прямо в CRM/ERP. Жодного очікування, жодних помилок, безперервна доступність.
Speech-to-Text розпізнавання
Точне розпізнавання мовлення з підтримкою різних діалектів і акцентів.
Природний діалог
Розмова за допомогою просунутого NLP як із живим оператором.
Ідентифікація клієнта
Автоматичне розпізнавання за номером телефону або email.
Автоматичне створення замовлення
Створення замовлення прямо в CRM/ERP без участі людини.
Від дзвінка до замовлення за хвилини
Прийом дзвінка
AI агент одразу приймає дзвінок і вітає клієнта.
Розпізнавання запиту
Обробляє потрібні продукти, кількість і вподобання.
Ідентифікація клієнта
Ідентифікація за номером телефону та завантаження історії замовлень.
Перевірка наявності
Real-time перевірка складу та розрахунок ціни.
Створення замовлення
Замовлення створюється в CRM/ERP без участі людини.
Підтвердження
Миттєве підтвердження замовлення email або SMS.
Почніть приймати замовлення без операторів
AI агент приймає кожен дзвінок, навіть уночі чи у вихідні. Ваші клієнти отримують миттєве обслуговування.
Отримати демоЩо вміє AI агент
Speech-to-Text розпізнавання
Точне розпізнавання мовлення навіть при різних діалектах і акцентах.
Природний діалог
Розмова за допомогою просунутого NLP як із живим оператором.
Ідентифікація клієнта
Автоматичне розпізнавання за номером телефону або email.
Автоматичне створення замовлення
Створення замовлення прямо в CRM/ERP без участі людини.
Підтвердження email або SMS
Миттєве підтвердження замовлення клієнтові після завершення дзвінка.
24/7 доступність
Безперервна робота без потреби людського ресурсу, включно з вихідними та святами.
Обробка складних запитів
Опрацювання запитів, змін замовлень і спеціальних вимог.
Ескалація на людину
Автоматичне передання складних випадків оператору.
Як відбувається впровадження
Аналіз процесів
Опис поточного процесу прийому замовлень.
Навчання AI
Навчання системи розпізнавати ваші продукти й процеси.
Голосовий дизайн
Налаштування тону, стилю та personality AI агента.
Інтеграція
Підключення до телефонної системи та CRM/ERP.
Тестування
Пілотний запуск із тестовими дзвінками.
Запуск
Повний автоматичний режим 24/7.
Сценарій: замовлення протеїну
Приклад дзвінка:
AI асистент: Доброго дня, ви зателефонували до e-shop FitNutrition. Як можу допомогти? Клієнт: Доброго дня, хочу замовити ванільний протеїн. AI асистент: Звичайно. Скільки штук бажаєте замовити? Клієнт: Дві штуки. AI асистент: Знайшов вас за номером телефону як пана Новака. Адреса доставки залишається та сама, що минулого разу - Прага 5, Головна 123? Клієнт: Так, правильно. AI асистент: Ваше замовлення: 2 штуки ванільного протеїну на загальну суму 998 крон. Оплата накладеним платежем, як зазвичай? Клієнт: Так. AI асистент: Чудово. Замовлення №45678 створено, підтвердження надіслав email. Доставимо за 2 робочі дні.
Система автоматично:
- Розпізнає продукт і кількість
- Ідентифікує клієнта за номером телефону
- Перевіряє адресу та спосіб оплати
- Створює замовлення в системі
- Надсилає підтвердження email
Тривалість дзвінка: 45 секунд, замовлення створено автоматично
Для кого AI агент підходить
Рішення ідеальне для:
E-shop, що приймають телефонні замовлення
Ресторани та доставка їжі
Служби доставки
B2B опт
Компанії з обмеженою кількістю операторів
Де агент показав ефективність
E-commerce з телефонними продажами
Додатковий телефонний канал без витрат на операторів.
Fast food і піцерії
Прийом замовлень у пікові години і поза робочим часом.
Квіткові та подарункові сервіси
24/7 прийом термінових замовлень (дні народження, річниці).
Аптеки та медичні товари
Замовлення ліків і товарів із автоматичною перевіркою.
Ветеринарні сервіси
Замовлення кормів, добавок та ветеринарних продуктів.
Що ви отримаєте одразу
Безперервний прийом замовлень
24/7 без збільшення персоналу.
Суттєве зниження витрат
Економія 70%+ на call-центрі.
Усунення помилок
Жодних помилок при внесенні замовлень у систему.
Вища задоволеність клієнтів
Миттєва доступність без очікування.
Жодних втрачених замовлень
Прийом поза робочим часом.
Послідовна якість
Кожен дзвінок на однаковому рівні.
Необмежена місткість
Десятки або сотні дзвінків одночасно.
Миттєве підтвердження
Email або SMS після завершення.
Інтеграції та технічні опції
Можливості
- •Розпізнавання продуктів і варіантів
- •Опрацювання кількості (шт., упаковки, кг)
- •Автоматичне доповнення даними з історії
- •Real-time перевірка наявності
- •Розрахунок ціни та доставки
- •Підтримка кількох мов
Телефонні системи
- •VoIP платформи
- •Класичні телефонні лінії
- •Хмарна телефонія
- •PBX системи
CRM/ERP системи
- •Shoptet
- •Shopify
- •WooCommerce
- •SAP
- •Custom системи
Комунікаційні канали
- •Email (підтвердження замовлень)
- •SMS (сповіщення та підтвердження)
- •Push нотифікації
Платіжні методи
- •Онлайн-оплата
- •Накладений платіж
- •Фактура
Швидка окупність
Процес запуску
Аналіз процесів
Опис поточного процесу прийому замовлень.
Навчання AI
Навчання системи розпізнавати ваші продукти й процеси.
Голосовий дизайн
Налаштування тону, стилю та personality AI агента.
Інтеграція
Підключення до телефонної системи та CRM/ERP.
Тестування
Пілотний запуск із тестовими дзвінками.
Запуск
Повний автоматичний режим 24/7.
Почніть приймати замовлення без операторів
AI агент приймає кожен дзвінок, навіть уночі чи у вихідні. Ваші клієнти отримують миттєве обслуговування.
Часті запитання
Наскільки точно AI розпізнає мовлення?
Ми використовуємо просунуті Speech-to-Text технології з точністю 95%+ навіть для різних діалектів і акцентів.
Чи розуміє AI різні варіанти назв продуктів?
Так, система натренована на варіанти назв продуктів, включно з поширеними скороченнями.
Що якщо клієнт говорить невиразно?
AI попросить уточнити або, у крайньому разі, передасть дзвінок оператору.
Чи працює це поза Чехією?
Так, система підтримує кілька мов, включно зі словацькою, англійською та німецькою.
Скільки триває впровадження?
Зазвичай 2-3 тижні, включно з інтеграцією та навчанням на ваших продуктах.
Чи можна налаштувати голос?
Так, ви можете обрати голос, тон і стиль комунікації під ваш бренд.
Що якщо під час замовлення сталася помилка?
Система завжди підтверджує замовлення перед створенням, а клієнт отримує підтвердження email.
Яка окупність інвестицій?
Зазвичай 2-3 місяці завдяки економії витрат і прийому замовлень 24/7.
Чи можна налаштувати правила ескалації на оператора?
Так, можна визначити правила ескалації залежно від складності запиту.
Скільки дзвінків агент обробляє одночасно?
Практично необмежено - десятки або сотні дзвінків паралельно без очікування.