AI Бібліотекар - інтелектуальний асистент для продуктової інформації
Точні відповіді з ваших документів. Миттєво, з цитуванням джерела, без галюцинацій.
Інтелектуальний асистент знань на базі RAG (Retrieval-Augmented Generation), який перетворює ваші PDF, каталоги та технічні документи на розмовний інтерфейс. Відповідає лише з наданих матеріалів — українською, англійською та іншими мовами — завжди з прозорим цитуванням джерела.
Конкретні результати
Кінець пошуку інформації в хаотичних документах
Фрагментовані знання = неефективна робота
Компанії щодня працюють з об’ємною документацією — технічними мануалами, datasheet, продуктовими специфікаціями або інструкціями. Пошук конкретної інформації в цих документах часто тривалий, незручний і навантажує службу підтримки та комерційні команди.
Що відбувається у вашій компанії:
- Повторювані технічні запитання виснажують команду
- Знання розпорошені в PDF, каталогах та інструкціях без єдиної системи
- Відповіді клієнтам і співробітникам неконсистентні між командами
- Команди підтримки витрачають час на довгі пошуки в документації
Результат: Високі витрати на підтримку, повільні відповіді, неконсистентна комунікація з клієнтами, помилки в інформації, клієнти чекають.
Розмовний RAG чатбот з розширеним управлінням базою знань
AI Бібліотекар вирішує проблему автоматизовано. Завдяки сучасному штучному інтелекту він розуміє зміст документів і повертає відповіді природною мовою — за кілька секунд, точно і в контексті.
Інтелектуальний чатбот використовує технологію RAG (Retrieval-Augmented Generation) для пошуку у структурованих і неструктурованих корпоративних документах. Кожна відповідь генерується виключно з наданих матеріалів — каталогів, інструкцій, технічних специфікацій, внутрішньої документації — із повною прив’язкою до джерела.
Технологія: RAG (Retrieval-Augmented Generation), семантичний пошук
Як працює на практиці
Інтелектуальна обробка документів
- Пошук у PDF, datasheet, мануалах і багатомовній технічній документації
- Працює з таблицями, параметрами, порівняннями і технічними термінами
- Не потребує тегування чи ручної класифікації документів
- Автоматичне розпізнавання тексту зі сканів
Комунікація природною мовою
- Миттєві відповіді без необхідності переглядати документи
- Відповідає природною мовою — не потрібно знати точну назву документа
- Розуміє контекст українською, англійською та іншими мовами
- Розуміє синоніми та намір запиту
Цитування джерел і контекст
- Повертає відповіді з контекстом і посиланням на джерело
- Автоматичне цитування для перевірки відповіді
- Кожна відповідь містить точну цитату: документ, версію, номер сторінки або секцію
- Жодних вигадок — лише перевірені дані
Корпоративна інтеграція
- Інтеграція з SharePoint, хмарою або внутрішнім сховищем
- Детальне управління правами доступу
- Контроль доступу за ролями
Готові трансформувати вашу документацію?
Отримуйте точні відповіді з ваших документів за секунди. Зверніться до нас за демо або консультацією.
Отримати демоКлючові функції
Семантичне розуміння
Природна мова українською, англійською та іншими мовами з контекстним розумінням запитів, синонімів і наміру. Розуміє технічні терміни, параметри та специфікації.
Цитування джерел
Кожна відповідь містить точну цитату: документ, версія, номер сторінки або секція. Жодних галюцинацій — лише перевірені дані з ваших документів.
Подвійний режим роботи
Клієнтський режим: доступ до публічної продуктової документації, FAQ, інструкцій для зовнішніх клієнтів. Внутрішній режим: розширений доступ включно з конфіденційною документацією, внутрішніми процедурами і процесними мануалами для співробітників.
Управління базою знань
Керування і версійність бази знань з можливістю оновлень. Відстеження змін документів. Детальне управління правами доступу. Управління життєвим циклом контенту. Контроль якості відповідей. Використання наявних документів без потреби їх редагувати.
Практичний приклад використання
“Для налаштування мережевого принтера з DHCP:
- Підключіть принтер до мережі через Ethernet кабель
- В адміністративній панелі перейдіть до Network Settings -> IP Configuration
- Виберіть 'Obtain IP automatically (DHCP)'
- Перезапуск принтера підтвердьте кнопкою Apply
DHCP сервер автоматично призначить IP адресу протягом 30-60 секунд.
Джерело: Інсталяційний мануал Model-X Pro v2.3, сторінка 45, секція 4.2.1”
Для кого AI Бібліотекар ідеальний
Виробничі компанії
Компанії з широкою документацією до продуктів — технічні специфікації, мануали, datasheet, інструкції з експлуатації.
Інтернет-магазини та дистриб’ютори
Онлайн-магазини з технічним або спеціалізованим асортиментом, де потрібна точна продуктова інформація.
Служби підтримки клієнтів і технічні команди
Команди, яким потрібні точні відповіді швидко — без довгого перегляду документації.
Менеджери з продажів і сервісні інженери
Професіонали, яким потрібен доступ до знань будь-де — у полі, у клієнта, у дорозі.
Реальний приклад використання
Електроніка та промислові компоненти
Клієнт з електронної галузі інтегрував AI Бібліотекаря у сховище документів із сотнями технічних листів і мануалів. Під час тестової фази команда підтримки знаходила конкретний параметр у документі на 180 сторінок за 3 секунди.
Сценарії використання
Автоматизація підтримки клієнтів
Самообслуговувана база знань, що знижує кількість запитів на 90%, цілодобова доступність технічної документації.
Внутрішній IT helpdesk
Миттєві відповіді на IT, HR та процесні запитання без ескалації на вищий рівень.
Портал продуктової документації
Технічні специфікації, параметри та інформація про сумісність для комерційних і технічних команд.
Онбординг співробітників
Автоматичний доступ до внутрішніх процедур, правил компанії та процесної документації для нових співробітників.
Сховище технічних мануалів
Доступ у реальному часі до інструкцій з усунення несправностей, обслуговування і ремонту для сервісних інженерів у полі.
Трансформація FAQ
Перетворення статичних FAQ на інтелектуальний розмовний інтерфейс із контекстним розумінням.
Ключові переваги
Технічна інтеграція
Варіанти розгортання
- Віджет для сайту
- Мобільний застосунок (iOS, Android)
- API для інтеграції з іншими системами
- Інтеграція в наявні системи
Підтримка мовних моделей
- GPT-4 / GPT-4 Turbo
- Google Gemini Pro
- Anthropic Claude 2.1
- Власні донавчені моделі
Джерела даних
- PDF документи (включно з OCR)
- XML продуктові фіди
- Word технічні мануали
- Excel datasheet
- Markdown документація
Окупність інвестицій та вплив на бізнес
| Метрика | Вплив |
|---|---|
| Зменшення витрат на підтримку | 60-90% зниження повторюваних запитів |
| Час відповіді | З годин до секунд |
| Ефективність пошуку | 3 секунди проти 15+ хвилин ручного пошуку |
| Задоволеність клієнтів | Консистентні, точні відповіді 24/7 без очікування |
| Продуктивність співробітників | Усунення втрат часу на пошук інформації |
| Рівень помилок | Суттєве зниження помилок у комунікації |
| Збереження знань | Корпоративні знання завжди доступні |
Користь для вашої компанії: Клієнти та співробітники отримують миттєві точні відповіді без очікування оператора. Команда підтримки звільняється для стратегічних задач, а ризик надання неправильних даних знижується.
Огляд впровадження
Процес впровадження
Аналіз і налаштування
Аналіз документації, конфігурація бази знань
Тестування та валідація
Перевірка якості відповідей на репрезентативному наборі запитів
Розгортання
Віджет для сайту, API інтеграція або окремий застосунок
Моніторинг і оптимізація
Постійне покращення на основі аналітики використання
Час до запуску в продакшн: 1-2 тижні
Готові трансформувати вашу документацію?
Отримуйте точні відповіді з ваших документів за секунди. Зверніться до нас за демо або консультацією.
Поширені запитання
Як AI Бібліотекар забезпечує правильність відповідей?
Використовує технологію RAG (Retrieval-Augmented Generation) — відповідає виключно з наданих документів і ніколи не вигадує інформацію. Кожну відповідь можна перевірити за цитатою джерела.
Які формати документів підтримуються?
PDF, Word, XML, Markdown, текстові файли, Excel. Автоматичне розпізнавання тексту зі сканів. Працює з таблицями, параметрами та технічними термінами.
Чи потрібно якось редагувати або маркувати документи?
Ні. AI Бібліотекар не потребує тегування чи ручного сортування документів. Працює з наявними матеріалами як є.
Як працює версійність документації?
Кожна версія документа відстежується, можна мати активними кілька версій одночасно й визначати, яка використовується для якої аудиторії.
Чи можна обмежити доступ до чутливої інформації?
Так, детальне управління правами дозволяє визначити, які документи доступні в клієнтському або внутрішньому режимі. Повний контроль доступу за ролями.
Наскільки швидке впровадження?
Зазвичай 1-2 тижні від завантаження документації до запуску в продакшн.
Чи можна інтегрувати з нашим SharePoint або хмарним сховищем?
Так, AI Бібліотекаря можна підключити до SharePoint, OneDrive, Google Drive або внутрішнього корпоративного сховища.
Яка окупність інвестиції?
Зазвичай 1-2 місяці завдяки суттєвому зниженню витрат на підтримку та зростанню продуктивності команд.
Чи можливий власний хостинг для чутливих даних?
Так, ми пропонуємо private hosting для максимальної безпеки ваших даних.