AI Agent pro Analýzu Firemních E-mailů
Přestaňte se topit v tisících e-mailů. Odhalte trendy, problémy a příležitosti skryté ve vaší komunikaci.
Specializovaný AI agent pro kategorizaci, sentimentální analýzu, trendové analýzy a pokročilý reporting nad kompletní historií e-mailové komunikace. Analýza až 3-12 měsíců historie s automatickými reporty.
Zahlcená e-mailová schránka = ztracené informace a zmeškané příležitosti
Vaše e-mailová schránka je zahlcená
Kontext se ztrácí v malých oknech běžných AI nástrojů a důležité vzory v komunikaci vám unikají.
Co se děje ve vaší firmě:
- Zahlcená jedna sdílená e-mailová adresa (info@, podpora@)
- Malé kontextové okno standardních AI nástrojů (nemají přehled o historii)
- Ztráta přehledu o opakujících se problémech
- Nedostatek dat pro strategická rozhodnutí
- Nevidíte, které produkty způsobují nejvíce problémů
- Nevíte, jaké dotazy se nejčastěji opakují
- Chybí vám přehled o sentimentu zákazníků v čase
Reaktivní přístup místo proaktivního, opakované problémy se neřeší u zdroje, špatná prioritizace produktových změn.
Specializovaný AI agent pro komplexní analýzu e-mailové komunikace
Specializovaný AI agent pro kategorizaci, sentimentální analýzu, trendové analýzy a pokročilý reporting nad kompletní historií e-mailové komunikace. Odhaluje trendy, které byste jinak přehlédli.
AI agent analyzuje všechny e-maily současně, identifikuje vzory, kategorizuje dotazy a generuje komplexní reporty s doporučením.
Proces analýzy e-mailů
Kategorizace e-mailů
- Technické dotazy
- Reklamace a vrácení
- Objednávky a dostupnost
- Stížnosti
- Pochvaly
- Žádosti o informace
- Fakturační dotazy
Sentimentální analýza
- Pozitivní, neutrální, negativní
- Urgence a emoční tón
- Eskalace v komunikaci
Produktová analýza
- Které produkty způsobují nejvíce problémů
- Časté důvody reklamací
- Spojení produktů s konkrétními problémy
Časové trendy
- Sezónní výkyvy dotazů
- Nárůst problémů po spuštění nových produktů
- Změny v sentimentu v čase
Response time analysis
- Průměrná doba odpovědi
- Identifikace zpožděných e-mailů
- Srovnání podle kategorií
Připraveni odhalit skryté trendy ve vaší komunikaci?
Přestaňte se topit v e-mailech. Získejte datově podložené insights pro lepší rozhodování.
Získat demoCo systém poskytuje
Typologie dotazů a reklamací
Automatická kategorizace podle typu problému (technické dotazy, reklamace, objednávky, stížnosti).
Mapa problematických produktů
Identifikace produktů s vysokou mírou reklamací nebo negativních ohlasů.
Měsíční dashboard
Přehledné vizualizace trendů, sentimentu a objemu dotazů v čase.
Alerting nových témat
Okamžité upozornění na nově se objevující problémy nebo trendy.
Sentimentální analýza
Vyhodnocení celkové spokojenosti zákazníků v čase.
Top témata
Nejčastější dotazy a problémy pro prioritizaci řešení.
Jak to funguje v praxi
Integrace s e-mailem
Napojení na Missive API, Gmail nebo jiný e-mailový systém.
Import historie
Načtení 3-12 měsíců historických e-mailů pro analýzu.
Automatická kategorizace
AI kategorizuje každý e-mail podle typu a tématu.
Sentimentální analýza
Vyhodnocení emočního tónu každé konverzace.
Identifikace trendů
Rozpoznání opakujících se problémů a nových témat.
Generování reportů
Automatické měsíční reporty s dashboardem a vizualizacemi.
Alerting
Upozornění na náhlý nárůst problémů nebo nová témata.
Ukázka měsíčního reportu
Reklamace: 842 (30%) ↑ +12% vs. prosinec | Technické dotazy: 654 (23%) | Objednávky: 511 (18%)
TOP DOTAZY: "Kdy dorazí objednávka?" (187x), "Jak uplatnit slevový kód?" (142x)
DOPORUČENÍ: 🔴 Urgentně řešit problém s Protein Jahoda | 🟡 Zlepšit response time u reklamací
Pro koho je AI Agent ideální
E-commerce
Analýza zákaznických dotazů, reklamací a ohlasů na produkty.
SaaS firmy
Monitoring technických dotazů, feature requests a bug reportů.
Customer support týmy
Optimalizace procesů a prioritizace na základě dat.
Produktoví manažeři
Insights pro produktový vývoj z reálné zákaznické komunikace.
Management
Přehled o spokojenosti zákazníků a problematických oblastech.
Technická integrace
Přímé napojení na e-mailové systémy
Analýza historie až 3-12 měsíců e-mailů s možností průběžné aktualizace a automatickým generováním reportů v definovaných intervalech (denně, týdně, měsíčně)
Případy použití
Analýza reklamací
Identifikace produktů s vysokou mírou reklamací a hlavních důvodů.
Produktový vývoj
Feature requests a bug reporty z e-mailů pro roadmap planning.
FAQ optimalizace
Vytvoření FAQ na základě nejčastějších dotazů.
Quality control
Včasné zachycení kvalitativních problémů u produktů.
Customer satisfaction
Měření a tracking spokojenosti zákazníků v čase.
Support optimalizace
Zlepšení procesů na základě analýzy response time a kategorií.
Klíčové přínosy
Technická integrace
E-mailové systémy
- Missive
- Gmail / Google Workspace
- Microsoft 365 / Outlook
- Custom IMAP/SMTP
Notifikace
- Slack
- Microsoft Teams
- E-mail alerts
- SMS (kritické)
BI nástroje a Export
- Tableau, Power BI
- Google Data Studio
- CSV, Excel (XLSX)
- JSON, API
Návratnost investice a dopad na byznys
| Metrika | Dopad |
|---|---|
| Analýza historie | 3-12 měsíců e-mailů |
| Přesnost kategorizace | 90-95% po natrénování |
| Frekvence reportů | Denně, týdně, měsíčně |
| Jazyková podpora | Čeština + další jazyky |
| GDPR compliance | Plná s anonymizací |
| Návratnost investice | 2-3 měsíce |
Přínos pro vaši firmu:
Proaktivní řešení problémů dříve než eskalují, datově podložená rozhodnutí o produktových změnách, optimalizace support procesů a kontinuální měření spokojenosti zákazníků.
Přehled implementace
Proces implementace
Analýza potřeb
Definice klíčových metrik a kategorií
Integrace e-mailu
Napojení na Missive, Gmail nebo jiný systém
Import historie
Načtení 3-12 měsíců historických e-mailů
Trénink AI
Přizpůsobení kategorizace vašim specifickým potřebám
Dashboard setup
Konfigurace reportů a alertů
Spuštění
Automatická kontinuální analýza nových e-mailů
Čas do produkčního provozu: 2-3 týdny
Připraveni odhalit skryté trendy ve vaší komunikaci?
Přestaňte se topit v e-mailech. Získejte datově podložené insights pro lepší rozhodování.
Často kladené otázky
Kolik e-mailů dokáže systém zpracovat?
Bez omezení. Typicky analyzujeme tisíce až desítky tisíc e-mailů měsíčně.
Jak daleko zpět lze analyzovat historii?
Standardně 3-12 měsíců, ale lze i déle podle potřeby.
Jak přesná je kategorizace?
Po natrénování na vaše specifické kategorie dosahujeme 90-95% přesnosti.
Můžeme si definovat vlastní kategorie?
Ano, kategorie jsou plně přizpůsobitelné vašim potřebám.
Jak často se generují reporty?
Podle vašeho nastavení – denně, týdně nebo měsíčně.
Funguje to i v češtině?
Ano, plná podpora češtiny i dalších jazyků.
Jak dlouho trvá implementace?
Typicky 2-3 týdny včetně importu historie a nastavení dashboardu.
Je to v souladu s GDPR?
Ano, plná GDPR compliance s možností anonymizace osobních údajů.
Můžeme integrovat s naším CRM?
Ano, možnost propojení s většinou CRM systémů pro obohacení dat.
Jaká je návratnost investice?
Typicky 2-3 měsíce díky proaktivnímu řešení problémů a optimalizaci procesů.