AI агент для аналізу корпоративних e-mail
Перестаньте тонути у тисячах e-mail. Виявляйте тренди, проблеми й можливості, приховані у вашій комунікації.
Спеціалізований AI агент для категоризації, сентимент-аналізу, трендової аналітики та розширеної звітності за всією історією e-mail комунікації. Аналіз 3-12 місяців історії з автоматичними звітами.
Переповнена e-mail скринька = втрачені інсайти та змарновані можливості
Ваша e-mail скринька перевантажена
Контекст губиться у малих вікнах стандартних AI інструментів, а важливі патерни в комунікації залишаються непоміченими.
Що відбувається у вашій компанії:
- Одна спільна скринька перевантажена (info@, support@)
- Мале контекстне вікно стандартних AI інструментів (немає огляду історії)
- Втрата огляду повторюваних проблем
- Нестача даних для стратегічних рішень
- Невідомо, які продукти створюють найбільше проблем
- Невідомо, які запити найчастіше повторюються
- Відсутній огляд сентименту клієнтів у часі
Реактивний підхід замість проактивного, повторювані проблеми не усуваються на рівні причини, слабка пріоритизація продуктових змін.
Спеціалізований AI агент для комплексного аналізу e-mail комунікації
Спеціалізований AI агент для категоризації, сентимент-аналізу, трендової аналітики та розширеної звітності за всією історією e-mail комунікації. Виявляє тренди, які інакше залишилися б непоміченими.
AI агент аналізує всі e-mail одночасно, ідентифікує патерни, категоризує запити та генерує комплексні звіти з рекомендаціями.
Процес аналізу e-mail
Категоризація e-mail
- Технічні запити
- Рекламації та повернення
- Замовлення та доступність
- Скарги
- Похвала
- Запити на інформацію
- Запитання щодо рахунків
Сентимент-аналіз
- Позитивний, нейтральний, негативний
- Терміновість та емоційний тон
- Ескалації в комунікації
Продуктова аналітика
- Які продукти створюють найбільше проблем
- Часті причини рекламацій
- Зв’язок продуктів із конкретними проблемами
Часові тренди
- Сезонні коливання запитів
- Зростання проблем після запуску нових продуктів
- Зміни сентименту у часі
Response time analysis
- Середній час відповіді
- Ідентифікація прострочених e-mail
- Порівняння за категоріями
Готові виявити приховані тренди у вашій комунікації?
Перестаньте тонути в e-mail. Отримуйте інсайти на основі даних для кращих рішень.
Отримати демоЩо надає система
Типологія запитів і рекламацій
Автоматична категоризація за типом проблеми (технічні запити, рекламації, замовлення, скарги).
Мапа проблемних продуктів
Виявлення продуктів із високим рівнем рекламацій або негативних відгуків.
Місячний dashboard
Зрозумілі візуалізації трендів, сентименту та обсягу запитів у часі.
Alerting нових тем
Миттєві сповіщення про нові проблеми або тренди.
Сентимент-аналіз
Оцінка загальної задоволеності клієнтів у часі.
Top теми
Найчастіші запити та проблеми для пріоритизації рішень.
Як це працює на практиці
Інтеграція з e-mail
Підключення до Missive API, Gmail або іншої e-mail системи.
Імпорт історії
Завантаження 3-12 місяців історичних e-mail для аналізу.
Автоматична категоризація
AI категоризує кожен e-mail за типом і темою.
Сентимент-аналіз
Оцінка емоційного тону кожної розмови.
Виявлення трендів
Розпізнавання повторюваних проблем і нових тем.
Генерація звітів
Автоматичні щомісячні звіти з dashboard і візуалізаціями.
Alerting
Сповіщення про різке зростання проблем або нові теми.
Приклад місячного звіту
Рекламації: 842 (30%) ↑ +12% vs. грудень | Технічні запити: 654 (23%) | Замовлення: 511 (18%)
TOP ЗАПИТИ: "Коли прийде замовлення?" (187x), "Як застосувати промокод?" (142x)
РЕКОМЕНДАЦІЇ: 🔴 Терміново вирішити проблему з Protein Strawberry | 🟡 Покращити response time у рекламаціях
Для кого AI агент ідеальний
E-commerce
Аналіз запитів клієнтів, рекламацій і відгуків про продукти.
SaaS компанії
Моніторинг технічних запитів, feature requests і bug reportів.
Customer support команди
Оптимізація процесів і пріоритизація на основі даних.
Продуктові менеджери
Інсайти для продуктового розвитку з реальної клієнтської комунікації.
Менеджмент
Огляд задоволеності клієнтів і проблемних зон.
Технічна інтеграція
Пряме підключення до e-mail систем
Аналіз історії до 3-12 місяців e-mail із можливістю постійного оновлення та автоматичним формуванням звітів у визначених інтервалах (щодня, щотижня, щомісяця)
Сценарії використання
Аналіз рекламацій
Ідентифікація продуктів із високим рівнем рекламацій і основних причин.
Розвиток продукту
Feature requests і bug reportи з e-mail для планування roadmap.
Оптимізація FAQ
Створення FAQ на основі найчастіших запитів.
Контроль якості
Своєчасне виявлення якісних проблем продуктів.
Customer satisfaction
Вимірювання та відстеження задоволеності клієнтів у часі.
Оптимізація підтримки
Покращення процесів на основі аналізу response time та категорій.
Ключові переваги
Технічна інтеграція
E-mail системи
- Missive
- Gmail / Google Workspace
- Microsoft 365 / Outlook
- Custom IMAP/SMTP
Сповіщення
- Slack
- Microsoft Teams
- E-mail alerts
- SMS (критичні)
BI інструменти та експорт
- Tableau, Power BI
- Google Data Studio
- CSV, Excel (XLSX)
- JSON, API
Окупність інвестиції та вплив на бізнес
| Метрика | Вплив |
|---|---|
| Аналіз історії | 3-12 місяців e-mail |
| Точність категоризації | 90-95% після навчання |
| Частота звітів | Щодня, щотижня, щомісяця |
| Мовна підтримка | Українська + інші мови |
| GDPR compliance | Повна з анонімізацією |
| Окупність інвестиції | 2-3 місяці |
Користь для вашої компанії:
Проактивне вирішення проблем до ескалацій, рішення про продуктові зміни на основі даних, оптимізація підтримки та постійне вимірювання задоволеності клієнтів.
Огляд впровадження
Процес впровадження
Аналіз потреб
Визначення ключових метрик і категорій
Інтеграція e-mail
Підключення до Missive, Gmail або іншої системи
Імпорт історії
Завантаження 3-12 місяців історичних e-mail
Навчання AI
Адаптація категоризації до ваших потреб
Dashboard setup
Налаштування звітів та сповіщень
Запуск
Автоматичний безперервний аналіз нових e-mail
Час до запуску в продакшн: 2-3 тижні
Готові виявити приховані тренди у вашій комунікації?
Перестаньте тонути в e-mail. Отримуйте інсайти на основі даних для кращих рішень.
Поширені запитання
Скільки e-mail може обробити система?
Без обмежень. Зазвичай аналізуємо тисячі або десятки тисяч e-mail щомісяця.
На який період назад можна аналізувати історію?
Стандартно 3-12 місяців, але можна й довше за потреби.
Наскільки точна категоризація?
Після навчання під ваші категорії досягаємо 90-95% точності.
Чи можемо визначити власні категорії?
Так, категорії повністю налаштовуються під ваші потреби.
Як часто генеруються звіти?
За вашим налаштуванням — щодня, щотижня або щомісяця.
Чи працює це українською?
Так, повна підтримка української та інших мов.
Скільки триває впровадження?
Зазвичай 2-3 тижні, включно з імпортом історії та налаштуванням dashboard.
Чи відповідає це GDPR?
Так, повна GDPR відповідність з можливістю анонімізації персональних даних.
Чи можна інтегрувати з нашим CRM?
Так, можливе підключення до більшості CRM систем для збагачення даних.
Яка окупність інвестиції?
Зазвичай 2-3 місяці завдяки проактивному вирішенню проблем і оптимізації процесів.