Rozhovor s Davidom Strejcom: o digitálnej transformácii a budúcnosti samospráv s AI

David Strejc je odborník na digitalizáciu a inovácie v podnikovom prostredí. Skúsenosti s modernými technológiami a ich zavádzaním do firemných procesov z neho robia jedného z popredných českých expertov na túto tému. V rozhovore sme sa zamerali na to, ako môže umelá inteligencia meniť fungovanie samospráv a aké výzvy nás čakajú.  

Čo považujete za najväčšiu výzvu súčasných samospráv v oblasti digitalizácie?

Najväčšou výzvou je jednoznačne zmena myslenia. Technológie máme, mnohé procesy už digitalizované sú, ale kľúčové je, aby si ľudia uvedomili potenciál digitalizácie. Často narážame na neochotu opustiť zaužívané postupy a prijať zmenu ako pozitívny krok.    

Ako konkrétne môže umelá inteligencia pomôcť v štátnom sektore?

AI má obrovský potenciál pri automatizácii rutinných činností. Napríklad pri vybavovaní žiadostí môže predspracovať dokumenty, triediť ich alebo upozorňovať na chýbajúce informácie. Pomáha aj pri predikcii - pri plánovaní rozpočtu, analýze dopravnej situácie alebo identifikácii oblastí, kde treba posilniť služby.    

Vidíte konkrétne príklady úspešného zavedenia AI v českých samosprávach?

Áno, niektoré obce testujú chatovacích asistentov na komunikáciu s občanmi. Tí dokážu odpovedať na základné otázky alebo nasmerovať používateľa na správnu sekciu webu. Ďalším príkladom je využitie AI na správu dát o infraštruktúre, kde systémy analyzujú stav ciest alebo verejného osvetlenia a navrhujú optimálnu údržbu.    

Aké sú podľa vás najväčšie obavy spojené s AI?

Obavy sa týkajú najmä ochrany dát a súkromia. Je dôležité zabezpečiť, aby boli dáta správne chránené a aby bolo ich využitie transparentné. Ďalším problémom je strach z nahradenia ľudskej práce strojmi. AI však nemá úradníkov nahradiť, skôr im uvoľniť ruky na zložitejšie úlohy, kde je ľudská skúsenosť nenahraditeľná.    

Čo by ste odporučili samosprávam, ktoré chcú začať s digitalizáciou?

Začnite malými krokmi. Najprv identifikujte oblasti, kde môže digitalizácia priniesť rýchlu hodnotu. Zapojte úradníkov do návrhu zmien, aby pochopili ich prínos. A hlavne komunikujte s občanmi - ich podpora je kľúčová pre úspech každého projektu.    

Ako vidíte budúcnosť AI v samosprávach?

Vidím ju veľmi optimisticky. Umelá inteligencia bude čoraz viac integrovaná do každodenných procesov. V budúcnosti nebude len nástrojom, ale partnerom pri rozhodovaní. Samosprávy tak budú schopné poskytovať kvalitnejšie a efektívnejšie služby, čo ocenia najmä občania.